关于社区志愿服务的考点总结
社区志愿服务作为基层治理的重要组成部分，是公共基础知识、社区工作者考试中的高频考点，兼具理论性与实践性。其核心考点围绕志愿服务的定义、原则、类型、组织架构、保障机制等展开，既涉及政策文件中的明确规定，也包含实际工作中的应用场景。以下将系统梳理社区志愿服务的核心考点，帮助考生快速抓住重点、理清逻辑，高效应对考试中的相关题目，为备考筑牢基础。
一、社区志愿服务基本术语
| 基本术语 | 社区 | 聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体 |
| 社区志愿者 | 以自己的时间、知识、技能、体力等从事社区志愿服务的自然人 | |
| 社区志愿服务 | 志愿者自愿、无偿为社区和居民提供的公益服务 | |
| 志愿服务活动 | 志愿者、志愿服务组织和其他组织开展或参与的志愿服务行为 | |
| 志愿服务项目 | 在一定周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动 | |
| 志愿服务品牌项目 | 服务成效明显，具有社会影响力、公信力、美誉度，具有可持续发展能力和示范推广价值的志愿服务项目 | |
| 志愿者招募 | 为征召具备相应意愿和条件的志愿者而开展的动员、遴选等活动 | |
| 志愿者培训 | 以提高志愿服务水平为目的，向志愿者传授参与志愿服务所需知识和技能等的活动。 志愿者培训一般分为志愿者通识培训、专业培训、岗位培训 | |
| 社区志愿服务的基本原则 | 党建引领 | 发挥基层党组织和党员作用，引导多方参与 坚持正确政治方向，加强党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导动员各主体多渠道积极支持和参与社区志愿服务 |
| 以人为本 | 坚持以人民为中心的发展思想，把凝聚服务群众作为发展社区志愿服务的出发点和落脚点，准确把握社区居民急难愁盼，积极联系和服务社区居民 | |
| 人人参与 | 坚持人人奉献和人人共享，鼓励和支持志愿者自愿参与志愿服务组织、志愿服务队伍和其他组织开展的社区志愿服务，或自行依法开展志愿服务 | |
| 就近就便 | 坚持就近就便组织开展社区志愿服务，因地制宜常态化、多样化动员居民群众、党员干部、团员青年等参与社区志愿服务，创新线上线下多样化方式 | |
| 量力而行 | 坚持从实际出发，充分考虑志愿者的年龄、技能、体力和智力等状况开展社区志愿服务，注重服务实效 | |
| 服务内容 | 理论政策宣讲 | 党的创新理论、民生政策、文化自信等宣传宣讲 |
| 特定群体服务 | 老年人（生活照料、精神慰藉）、未成年人（学业辅导）、残疾人（康复护理）、新就业群体（法律援助）、低收入家庭（物资筹集、救助帮扶）等 | |
| 便民服务 | 法律咨询、家电维修、帮办代办、矛盾调解 | |
| 卫生健康 | 义诊、健康咨询、慢性病管理协助 | |
| 文化体育 | 文体培训、文化遗产保护、文旅引导 | |
| 科技服务 | 科普讲座、农技培训、防灾减灾技能指导 | |
| 生态文明 | 垃圾分类督导、绿化养护、环保宣传、节能倡导等 | |
| 精神文明 | 家风家教宣传、移风易俗劝导、破除迷信活动等 | |
| 应急服务 | 防灾减灾演练、突发事件处置、支援灾后救援、危机干预等 | |
| 平安建设 | 治安巡逻、反诈宣传、禁赌禁毒教育等 | |
| 就业创业 | 技能培训、招聘信息对接、创业政策咨询等 | |
| 新技术应用 | 智能设备教学、反诈宣传、线上社群运营等 | |
| 服务流程 | 采集需求 | 入户走访、问卷调研，形成需求清单 |
| 制定计划 | 明确目标、内容、时间、资源等 | |
| 招募与培训 | 发布招募信息，开展匹配培训 | |
| 开展服务 | 菜单式（居民点单-组织派单-志愿者接单）、结对式（重点群体定制服务） | |
| 服务记录 | 记录活动名称、时间、地点、内容等 | |
| 活动总结 | 及时整理归档活动材料 | |
| 服务要求与保障 | 服务要求 | 1.保护隐私；2.禁止营利；3.佩戴标识；4.注意安全 |
| 服务联动 | 1.结合社会工作专业方法；2.引入社会组织；3.培育自治队伍；4.探索筹资机制；5.数字化平台整合 | |
| 工作保障 | 1.提供场所、设备；2.说明风险；3.开展培训；4.提供补贴；5.购买保险；6.签订协议 | |
| 监督约束 | 1.建立服务公约及监督机制；2.完善志愿者退出机制（劝退/申请退出） | |
| 激励褒奖 | 1.坚持精神激励为主，对在志愿服务活动中作出突出贡献的组织、队伍和个人，可优先推荐参加相关评优评选。 2.对社区志愿服务品牌项目、社区志愿者先进事迹，应进行定期宣传推介，组织开展经验交流和示范性活动。 3.建立社区志愿服务回馈机制，可对志愿者进行星级评定，增强志愿者的成就感和荣誉感。可采用服务积分兑换实物、服务或其他资源等激励方式 | |
【练习-1】以下关于社区志愿服务基本原则的表述，错误的是：
A.坚持党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用
B.坚持以人为本，以满足志愿者需求为出发点
C.坚持人人参与，鼓励居民自愿参与志愿服务
D.坚持量力而行，充分考虑志愿者实际状况开展服务
【答案】B
【解析】A项：社区志愿服务坚持党建引领，基层党组织在其中发挥战斗堡垒作用，这是符合实际情况和基本原则要求的，所以该选项正确。
B项：社区志愿服务应坚持以人为本，是以满足社区群众需求为出发点，而不是以满足志愿者需求为出发点，该选项错误。
C项：鼓励居民自愿参与志愿服务，坚持人人参与，有利于调动居民积极性，促进社区志愿服务发展，符合基本原则，该选项正确。
D项：充分考虑志愿者实际状况开展服务，坚持量力而行，能保障志愿服务的质量和可持续性，符合基本原则，该选项正确。
因此，选择B选项。
【练习-2】社区开展为老年人提供生活照料、康复护理的志愿服务，属于：
A.特定群体志愿服务
B.便民志愿服务
C.卫生健康志愿服务
D.精神文明志愿服务
【答案】A
【解析】A项：特定群体志愿服务，是针对某一特定人群开展的服务。老年人属于特定群体，为其提供生活照料、康复护理的志愿服务，符合特定群体志愿服务的定义，所以该选项正确。
B项：便民志愿服务通常是围绕日常生活便利开展的服务，如家电维修、理发等，与为老年人提供的生活照料、康复护理服务类型不同，所以该选项错误。
C项：卫生健康志愿服务侧重于疾病预防、健康知识宣传、公共卫生等方面，生活照料并非卫生健康志愿服务的核心内容，所以该选项错误。
D项：精神文明志愿服务主要涉及文化传播、道德建设、文明倡导等，与为老年人提供生活照料和康复护理的实际服务内容不符，所以该选项错误。
因此，选择A选项。
