（1）考试信息有误。

　　a.因参加中小学教师资格考试过程中个人信息填报错误，导致《中小学教师资格考试合格证明》信息与实名核验的账号信息（姓名或身份证件号码）不一致的，系统无法关联到该考试合格证明信息，申请人不能使用该考试合格证明申请认定教师资格。

　　b.取得《师范生教师职业能力证书》的申请人，证书信息与实名核验的账号信息（姓名或身份证件号码）不一致的，系统无法关联到该证书信息，如因学校采集上报《师范生教师职业能力证书》信息过程中出现错误的，请联系证书的颁发学校，申请更正。

　　（2）个人身份证件信息发生变化。

　　参加中小学教师资格考试人员：如果属于在参加教师资格考试期间或之前个人信息（姓名或身份证件号码）正常变更情况，且有公安机关证明的，申请人需先向考试省份的考试机构申请变更信息，再申请认定教师资格。

　　参加免试认定的教育类研究生和师范生：如果属于在毕业之前个人信息（姓名或身份证件号码）正常变更情况，且有公安机关证明的，请联系就读学校申请变更，再申请认定教师资格。

　　参加中小学教师资格考试人员取得《中小学教师资格考试合格证明》后或参加免试认定的教育类研究生和师范生毕业后，个人信息（姓名或身份证件号码）正常变更，且有公安机关证明的。请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com。

　　邮件主题：（申请人姓名）个人信息发生变化

　　邮件正文提供以下信息：

　　有效身份证件号码、《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》编号和个人信息变化说明。

　　邮件附件：

　　a.本人户口页和变更页清晰照片。

　　b.目前有效身份证件正反面清晰照片。

　　（3）根据《退役军人事务部 教育部 人力资源社会保障部关于促进优秀退役军人到中小学任教的意见》（退役军人部发（2022）46号）规定，退役军人在服役前1年内取得中小学教师资格考试合格证明的凭入伍通知书、退役证书等相关材料，教师资格考试合格证明有效期可延长2年。如果您的情况符合以上政策规定，请将您的相关情况发邮件至jszgwb@163.com。

　　邮件主题：（申请人姓名）申请考试合格证明延期

　　邮件正文提供以下信息：

　　有效身份证件号码、《中小学教师资格考试合格证明》编号、入伍时间和退役时间。

　　邮件附件：

　　a.《中小学教师资格考试合格证明》；

　　b.入伍通知书；

　　c.退役证书。

　　（4）高校教师资格申请人，在报名过程中，考试形式选择“非国家统一考试（含免考）”。

　　（5）无法自行判断的问题。

　　通过以上问题排查，如果您的问题仍未得到解决，请发送邮件至jszgwb@163.com。在邮件正文提供您的账号、姓名，以及您遇到的具体问题，并将《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》的清晰照片作为附件。