姓名中有生僻字的申请人，如果系统无法核验或关联到各项证书信息，请按以下办法处理：

　　（1）无法关联到考试信息

　　请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com

　　邮件主题：姓名中含有生僻字，无法关联考试信息

　　邮件正文内容：简要描述您的问题

　　本人姓名：可用同音字代替生僻字

　　有效身份证件号码：

　　考试合格证明编号：

　　有效手机号码：

　　邮件附件：有效身份证件信息面的清晰照片。

　　（2）无法核验学历和普通话信息

　　如果系统无法核验到学历信息和普通话信息，请按系统提示完成学历添加和普通话证书录入，提交后核验结论为“待核验”，需要您向认定机构提交相应证书原件、身份证件原件进行确认。如果认定机构有其他要求的，按认定机构的要求办理。